← Alle dossiers
Werk.nl en UWV-ICT
Herhaalde herbouwen en achterstallig onderhoud op de zoekportaal van werkzoekenden
De Algemene Rekenkamer waarschuwt sinds 2017 dat het ICT-landschap van UWV structureel onderwaarborgd is. Het financieringsplan dekt beheer en onderhoud niet; gevolg zijn gestage herbouwen van werk.nl en blinde vlekken die in 2024-2025 leidden tot tienduizenden fout vastgestelde WIA-uitkeringen.
SZW · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid →/ 02 — De rekening
€ 400,0 mln
jaarlijkse UWV-ICT-uitgaven; cumulatief meerdere miljarden
/ 03 — Het dossier
In januari 2017 publiceerde de Algemene Rekenkamer UWV: balanceren tussen ambities en middelen. Hoofdconclusie: het financieringsplan van SZW voor UWV-ICT bevatte onvoldoende budget voor beheer en onderhoud van bestaande systemen, naast nieuwbouw. Het gevolg: werk.nl (de centrale dienstverleningsportaal voor werkzoekenden) werd in opeenvolgende rondes herbouwd zonder dat de onderliggende fundering werd aangepakt.
In haar Verantwoordingsonderzoek 2022 en 2024 (SZW, XV) bleef de Rekenkamer kritisch op IT-governance en eigenaarschap bij SZW. In december 2025 publiceerde zij Fouten bij WIA-uitkeringen: blind voor de signalen, burgers geraakt, waarin werd vastgesteld dat het controlesysteem voor WIA-uitkeringen jarenlang tekortschoot en tienduizenden uitkeringen onjuist zijn vastgesteld — direct gerelateerd aan structurele zwakten in UWV-ICT en datakwaliteit.
Ook het Algoritme Risicoscan Verwijtbare Werkloosheid (in gebruik sinds 2022) werd in mei 2025 door de Rekenkamer kritisch beoordeeld. De cumulatieve kosten van UWV-ICT bedragen volgens de Jaarverslagen van SZW (XV) circa 400 miljoen euro per jaar; herhaalde modernisering heeft tot dusver niet geleid tot een stabiel, toekomstbestendig werk.nl-platform.
/ 04 — Bronnen
- 01UWV: balanceren tussen ambities en middelen↗Algemene Rekenkamer2017-01-31
- 02Fouten bij WIA-uitkeringen: blind voor de signalen, burgers geraakt↗Algemene Rekenkamer2025-12-03
- 03Algoritme Risicoscan Verwijtbare Werkloosheid bij UWV↗Algemene Rekenkamer2025-05-21